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よくある質問

Q: 取り扱いの商品は本物ですか?
A:  A:Cosmetics Now が取り扱う商品は正規メーカからの100%本物です。お客様により低価格で提供するために世界各地から提供されています。その為パッケージが国によって違う場合があります。しかしながら当社では類似品、イミテーションではなく正規品を保証いたします。出荷前の製品は品質管理チェックの対象であり温度調節のされた環境で保管していることを保証いたします。


Q: 送料はどれくらいかかりますか? いつ商品は届きますか?
A: 詳細は発送詳細のページをご覧ください。


Q: もし注文した製品が14日後になっても届かない場合は?
A: 注文した製品がお届け予定日に届かない場合は 注文した製品がお届け予定日に届かない場合はユーザーアカウントにある郵便参照番号をお持ちの上お近くの郵便局にお問い合わせください。それでも注文した商品もしくは参照番号が見当たらない場合は当社にご連絡ください。迅速な対応のために毎回連絡の際にオーダーナンバーをお知らせください。


Q: なぜ香水には送料がかかるのですか?
A: 香水は国際郵便条例に従った特別な手順で発送されなくてはなりません。これは残念ながら輸送費の値上がりとなります。ご注文の際、香水の本体価格に対し10%の手数料、最高で10ドルの輸送費がかかるのにご注意ください。


Q: どのような支払い方法があるのですか?
A: 当社ではVisa, MasterCard,American Express PayPalを取り扱いしております。当社では安全なインターネットサイトを利用しております。インターネット上でカードを使用したくない場合、銀行支払も可能です。代金をお支払い頂くと自動的にご注文が明記されます。このオプションはご注文のお支払い過程で選択できます。


Q: ご返品・交換について。
A: ご返却・交換のページをご覧ください


Q: 商品はどこから発送されますか?
A: 全商品は香港にある温度調節のされた state of the art 倉庫から宅配業者、郵便で直接世界各地のお客様の元へ直接配達されます。


Q: オーストラリア、アメリカ、イギリスに小売店、倉庫はありますか?
A: 当社はインターネットメール注文のみとなっております。これは当社をとても競争的にします。


Q: 無料サンプルはありますか?
A: 送料の関係により、無料サンプルはお配りしておりません。


Q: サイト以外に載ってる商品は購入可能ですか?
A: 残念ながら現在にてサイトに載っている商品のみ購入可能です。


Q: 個人情報は安全ですか?
A: お客様情報はお客様のオーダーを受理、お客様に最新情報のためをお知らせするために重要です。当社は決して個人情報の譲渡をいたしません。


お問い合わせ 商品、サービスに関するご質問、コメント等がありましたらカスタマーサービスまでご連絡ください。